Realizzazione siti ecommerce

Realizzazione siti e-commerce B2C e B2B, e portali  Marketplace .

Siamo specializzati nello sviluppo di soluzioni complete, facili da utilizzare che portino risultati concreti ai nostri Clienti ed un veloce ritorno dell'investimento.

- Gestione del catalogo prodotti, del magazzino e del riordino dai fornitori
- Carrello degli acquisti e pagamenti online con BankPass Web, Banca Sella e PayPal
- Gestione avanzata degli ordini e controllo dello stato di avanzamento
- Registrazione, gestione clienti e sistemi di fidelizzazione
- Mercato dell'usato
- Creazione e gestione di Business Categories e vetrine promozionali virtuali
- Reporting delle visite e delle vendite
- Sistemi di profilazione utente
- Definizione politiche di Web Marketing e indicizzazione sui principali motori di ricerca

I nostri software sono sviluppati internamente, elemento che ci permette di progettare soluzioni su misura, in linea con le specifiche esigenze del Cliente.
Un progetto e-Business potrebbe essere inoltre parte di un progetto più ampio ed essere integrato con altre nostre soluzioni, utilizzando la stessa interfaccia di gestione e condividendo le informazioni di base. I sistemi e-Business sono infatti integrabile perfettamente con le nostre soluzioni per lo sviluppo di Community e Portali, e per la pubblicazione di Articoli & News nonchè con le altre funzionalità di community implementabili utilissime al raggiungimento degli obiettivi di business.
Il sito del cliente è progettato appositamente affinchè sia facile da usare. Prima dell'apertura eseguiamo dei test con i potenziali clienti per verificare che non abbiano difficoltà a trovare i prodotti desiderati e ad effettuare gli acquisti. Abbiamo constatato il valore strategico dell'usabilità, fondamentale per aumentare l'interazione con l'utenza e tenere bassi i costi di gestione. Per questo dedichiamo molto tempo all'analisi e alla progettazione delle nostre soluzioni. Un negozio usabile consente ad esempio un aumento delle vendite e una sensibile diminuzione dei costi di assistenza, in quanto i clienti soddisfatti della loro esperienza sono portati a ripetere gli acquisti.
La formazione e l'attività di training del personale per la gestione del sistema non richiede tempi e costi elevati grazie alla notevole semplicità d'utilizzo del software. I nostri sistemi sono gestibili da Web da più operatori e sono facili da usare anche da personale non tecnico. Dopo il lancio del sito seguiamo i nostri clienti per verificare che raggiungano gli obiettivi stabiliti e concordiamo con loro gli aggiornamenti e le nuove funzionalit? da apportare in base alle specifiche esigenze.
Metodo
Il processo che porta alla realizzazione di una soluzione completa è suddiviso in quattro fasi:
1. Analisi. Definizione degli obiettivi, studio dell'audience e della concorrenza
2. Progetto. Definizione di cosa realizzare e come realizzarlo in base agli obiettivi e al budget
3. Implementazione. Integrazione e adattamento del software, realizzazione delle pagine e test di usabilità
4. Lancio. Indicizzazione nei motori di ricerca e directory, sistemi di affiliazione e advertising
Tempi
I tempi di completamento sono mediamente di 30 giorni. Potrebbero essere maggiori qualora fosse necessario sviluppare nuovo software o apportare sostanziali modifiche a quello esistente. Per diminuire i tempi di avvio e avere un veloce ritorno degli investimenti consigliamo in genere di iniziare con un numero di funzionalità di base e aggiungere le altre progressivamente dopo l'apertura del negozio.
Il software per il commercio elettronico  è realizzato secondo le specifiche XHTML 1.0 strict dettate dal Consorzio W3C. Questo permette la corretta visualizzazione dei contenuti del negozio da parte della totalità degli utenti, indipendentemente dal browser che utilizzano.
Tutto il negozio negozio e-commerce viene gestito tramite il pannello di controllo del software, un'area riservata nella quale, aiutati da un completo help in linea, gestire il negozio.
La registrazione che avviene al termine della procedura di acquisto, consente di memorizzare i dati dell'utente in modo da permettere una sua successiva autenticazione. Ogni cliente registrato, può quindi accedere all'area riservata avendo a disposizione l'elenco degli ordini effettuati completi dello stato di evasione.
Il software per il commercio elettronico  non limita il numero di prodotti in vendita e sono organizzabili in illimitate categorie e sottocategorie. E' possibile per ogni prodotto, inserire suggerimenti per l'acquirente (prodotti correlati). I prodotti correlati sono visualizzati all'interno della scheda del prodotto per il quale sono stati impostati.

Il software per il commercio elettronico  rende possibile impostare un importo minimo dell'ordine, l'ammontare delle spese di spedizione e un importo oltrepassato il quale, le spese di spedizione sono gratuite. Sono previste fino a 2 fasce di scontistica, basate entrambe sul totale acquistato. E' possibile per entrambe fissare la soglia minima per lo sconto e la relativa percentuale.

- Cosa comprende il setup iniziale del software per e-commerce ?

Il SetUp iniziale comprende:
- la personalizzazione dei colori del negozio, sulla base delle vostre scelte in base a combinazioni di colori preimpostate;
- la predisposizione dei file necessari al funzionamento della piattaforma software;
- la configurazione dei parametri per le diverse modalita dei pagamenti;
- l'assistenza tecnica via email.
- Come viene gestita l'assistenza tecnica del software per e-commerce ?
La nostra azienda offre un'assistenza post vendita  sempre raggiungibile via mail, per
tutta la durata del contratto, entro 12 ore dalla richiesta.

- Quali sono le forme di pagamento accettate nei negozi di e-commerce realizzati da noi?
Le forme di pagamento accettate nei negozi realizzati da noi:
Contrassegno,
Bonifico anticipato,
Assegno anticipato,
Carta Facile,
Carta di Credito.
- La sicurezza dei pagamenti online è garantita?
La procedura di pagamento avviene sul server sicuro (SSL) di Banca Sella, nostro
istituto di credito per i pagamenti online. La procedura avviene con protocollo di trasferimento criptato SSL3 con algoritmo Triple Des a 128 bit. Il trasporto è criptato ed i parametri sono cifrati. I dati inseriti durante la procedura, compresi quelli relativi alla carta di credito, arrivano al server sotto forma di informazioni cifrate. Queste informazioni verranno utilizzate solo per questa transazione e non verranno memorizzate in alcun modo nel nostro database. In caso di ulteriori ordini è richiesto di reinserire i dati della carta.
- Qual'e la struttura di un catalogo prodotti ?
La struttura del catalogo prodotti  è versatile e organizzata.
I prodotti che puoi mettere in vendita, sono illimitati e sono organizzabili in illimitate categorie e sottocategorie. E' possibile per ogni prodotto, inserire fino a 4 suggerimenti per l'acquirente (prodotti correlati). I prodotti correlati sono visualizzati all'interno della scheda del prodotto per il quale sono stati impostati.
- quali sono i requisiti necessari per la creazione e realizzazione di siti e-commerce?
Oltre a quelli canonici di un qualsiasi commerciante del settore, per la creazione e realizzazione di siti per la vendita online sono necessari alcuni punti fermi, quali ottima visibilità nei motori di ricerca, prezzi
competitivi, buon rapporto qualita' prezzo, assortimento, trasparenza nel contatto con il consumatore e aggiornamenti costanti .
- Quale e' la strategia da adottare per aprire siti di vendita online di abbigliamento?
1 - Innanzitutto una ricerca nel settore mirata a comprendere cosa la fascia di utenza a cui intendiamo rivolgerci acquista online, quali sono i vantaggi per un probabile compratore di acquistare i nostri capi di abbigliamento: caratteristiche, taglie particolari, prezzi...poichè saper comunicare i vantaggi al cliente e creare il desiderio di acquisto e' l'abilità che conta di piu' nel mondo della vendita online.
2 - Una vetrina di e-commerce curata nel dettaglio e aggiornata spesso invoglia il cliente a tornare, esattamente come per i negozi canonici.Anzi online e' molto piu'importante. Se la vetrina di e-commerce non viene curata e aggiornata con frequenza, verranno persi molti visitatori che sara' difficile poi riconquistare.
3 - Realizzare iniziative (sconti, offerte speciali, omaggi etc...) che fidelizzino il cliente ai siti di vendita online.
4 - Immagini relative ad ogni prodotto, soprattutto efficaci e di qualita', il cliente non puo' toccare il capo di abbigliamento al momento dell'acquisto, di conseguenza
l'immagine deve farne risaltare la bellezza e il valore.
5 - Rendere visibili e popolari i siti di e-commerce, la strategia consigliata e' l'ottimizzazione per i motori di ricerca... per essere visibili nelle prime posizioni...
Questo perche' e' nettamente diverso aprire un bel negozio in una via principale da aprirne uno in una stradina secondaria.
6 - Per ottenere risultati occorre investire... sulla scelta dei prodotti, sul sito, sulla comunicazione, sul marketing e soprattutto sulla visibilita'.
Altro investimento importante è il tempo, i risultati arriveranno bisogna solo avere un pò di pazienza.
- Conviene aprire siti di e-commerce?
Oggi aprire siti di e-commerce e' molto vantaggioso dal punto di vista economico e a parita' di fatturato costa molto meno di un punto vendita tradizionale.
Inoltre attualmente l'acquisto su internet e' sempre piu' in crescita e utilizzato sempre di piu' da parte degli utenti i quali hanno maggiore propensione agli acquisti online.
- Che competenze sono necessarie per aprire siti di e-commerce?
L' e-commerce è cresciuto e di conseguenza e' cresciuta anche la concorrenza, quindi per soddifare le esigenze del cliente ed essere visibili su internet sono necessarie maggiori risorse e competenze rispetto al passato.
I siti di e-commerce se non si fanno conoscere e non si sanno gestire non servono a nulla.
Per questo motivo non ci si puo' improvvisare commercianti online, per non fallire bisogna rivolgersi ad agenzie specializzate sia nella creazione e realizzazione di siti e-commerce, che in web marketing, ottimizzazione e visibilita' su internet.
- In quali casi e' conveniente aprire siti e-commerce?
Quando permette di raggiungere nuovi clienti che non conoscono i prodotti o l'azienda e che si ritengono favorevoli ad un acquisto on line.
La convenienza e' possibile stabilirla caso per caso in relazione agli obiettivi da raggiungere e alle risorse che si intendono investire.
E' necessario quindi, determinare un piano che permetta di conoscere con precisione l'ammontare dell'investimento, in termini di denaro e di tempo, necessari per l'avviamento di siti e-commerce.
In questo modo si avra' un'idea di quale dovrebbe essere il fatturato per raggiungere il punto di pareggio e iniziare a guadagnare.
- Il modo di vendere online e' molto diverso dalla vendita tradizionale?
Nella vendita tradizionale e' ovviamente necessario inventarsi ogni giorno sistemi per aumentare le vendite e su questo internet è simile, tuttavia NON uguale.
Vendere su internet comporta un cambiamento di mentalità all'interno della propria azienda.
E' necessario conoscere la logica di un cliente cha acquista online: cosa desidera e come desidera acquistarlo, quali sono le informazioni che lo attraggono e lo stimolano all' acquisto, come si conquista la sua fiducia, come si fidelizza ecc.
- In quale modo far conoscere i siti e-commerce?
Visibilita' e popolarita' le parole d'ordine, queste caratteristiche vengono esaudite costruendo il proprio sito con le nuove tecnologie dettate dal consorzio W3C e affiancando a questo un intervento specializzato di ottimizzazione per i motori di ricerca.
- Come soddisfare il cliente?
In questo l'attivita' online non e' diversa da una qualsiasi attivita' tradizionale.
Anche se i siti e-commerce o i prodotti possono interessare o non interessare ci sono requisiti standard che e' necessario rispettare.
- Servizi e prodotti competitivi per rapporto qualita' prezzo
- Che i siti ne valorizzino gli aspetti competitivi.
- Garanzie per il consumatore chiare ampie e soprattutto evidenti all'interno dei siti (diritto di recesso, tempi di consegna, condizioni...ecc.)
- Iniziative frequenti per fidelizzare il consumatore
- Continui aggiornamenti e cura dei prodotti e delle informazioni contenute nei siti
- Quanto costa in tempo e personale impiegato gestire siti di e-commerce?
Il sistema di e-commerce ? completamente personalizzabile e automatizzabile. Dal vostro gestionale aziendale ? possibile esportare i dati e visualizzarli nel web con una procedura guidata semplice e intuitiva che non necessita di personale specializzato.

L'evasione del'ordine gestito con partner affidabili risulta rapida e sicura. Dall'ordine alla consegna, passando dalla fatturazione in modo rapido e preciso.
- Posso scegliere le tipologie di offerte e di spese del mio negozio?
Certamente!
Il software di ecommerce da ampie opportunità di gestione e personalizzazione di sconti e spese eccone alcuni esempi:

Spese di spedizione:
Inserimento delle spese di spedizione da sommare all'importo totale dell'ordine. Nel caso
di IVA esclusa, le spese saranno sommate al totale della merce, in caso di IVA
compresa, l'importo delle spese è omnicomprensivo.

Contrassegno
Inserimento della percentuale di maggiorazione dovuta del cliente in caso di scelta di modalità di pagamento in contrassegno e importo fisso da personalizzare.

Importo minimo per spese gratuite:
Possibilità di gestire un importo minimo da raggiungere da parte dell'utente per avere le
spese di spedizione GRATIS.

Gestione Sconti:
Sono previste 2 fasce di scontistica inserendo l'ammontare minimo dell'ordine per applicare gli sconti e la relativa fascia di sconto.
- Cosa serve per fare e-commerce?
In termini di costi e impegno, il progetto e la realizzazione di un negozio virtuale è molto variabile, può spaziare dal pacchetto base del software , fino alla soluzione completamente integrata con il sistema informativo e gestionale aziendale.
- Cosa significa e-commerce B2B B2C e C2C?
B2B significa "business to business" e indica l' e-commerce realizzato tra due imprese.
B2C significa "business to consumer" e significa che le transazioni online coinvolgono l'impresa venditrice e il consumatore finale.
C2 significa "Cconsumer to consumer", termine con il quale si indicano le transazioni online in cui fornitore e cliente sono due soggetti privati.
- Cosa è un negozio virtuale?
Un negozio virtuale detto anche e-shop si compone di un catalogo prodotti, di un carrello elettronico in grado di accogliere ed elencare i prodotti selezionati e di una cassa che consente di pagare i prodotti acquistati.
- Cosa si acquista tramite internet?
E' possibile acquistare in internet qualunque tipo di articolo. Esistono dei prodotti che, per la loro natura l'immateriale?, si prestano meglio ad essere venduti in Rete e quindi si possono acquistare a prezzi più convenienti. In questo senso si parla di e-commerce diretto e indiretto.
- Come funziona il rapporto con il fornitore?
Il servizio clienti è detto anche help desk o customer care ha il compito di collegare il negozio virtuale all'utente con la massima tempestività in ogni fase dell'acquisto e durante il post vendita
- Come funziona l'acquisto?
L'acquisto deve essere il più semplice possibile:
buoni siti di e-commerce devono prevedere la funzionalità del carrello virtuale, nel quale il cliente inserisce man mano i prodotti scelti, passando alla fase di pagamento solo alla fine degli acquisti.
- Quali sono i vantaggi nell'acquisto online?
Acquistare in rete conviene perchè fa risparmiare tempo e denaro, perchè la scelta estesa a tutto il mondo.
L' e-commerce rappresenta una sintesi dei vantaggi di commercio tradizionale e vendita per corrispondenza.
- Se acquisto come si paga?
Ogni prodotto del catalogo elettronico può essere acquistato utilizzando la cassa virtuale. Con l'inserimento dei dati anagrafici, la scelta della modalità di pagamento e l'invio dell'ordine, si conclude l'acquisto.
- Acquistare sul web è sicuro?
Le legge italiana tutela l'acquirente che fa acquisti. Internet dispone di sistemi di sicurezza che consentono di inviare i propri dati con una ragionevole sicurezza di inviolabilità.
- Chi paga le spese di spedizione?
Generalmente l'acquirente. Esistono negozi virtuali che non addebitano le spese di spedizione al cliente in caso che l'ordine superi un determinato importo. Possono essere calcolate a forfait o dipendere dal vettore scelto, dal luogo di consegna e dalla natura della merce.
- Cosa devo cercare nei siti di e-commerce per avere garanzie sulla serietà?
L'affidabilità dei siti e-commerce si valuta dalla presenza di informazioni sull'azienda, i prodotti, le procedure adottate e i diritti del cliente. Tali informazioni devono essere chiare, non ambigue e facilmente accessibili.
- Cosa succede se il prodotto arriva rotto?
Se il prodotto acquistato presenta vizi che la rendano inidonea all'uso o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore, il compratore può domandare la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo.
- Se non sono soddisfatto dell'acquisto?
La legge tutela chi acquista un bene o un servizio online con il diritto di recesso. Il diritto di recesso è la facoltà del consumatore di venir meno agli obblighi del contratto di compravendita cui ha dato precedentemente
l'assenso.
- In quanto tempo viene spedita la merce?
I tempi di consegna dipendono dal tipo di spedizione scelto dal cliente e dagli accordi che il negozio di e-commerce stipula con il corriere espresso. Solitamente essi variano dalle poche ore ai sette-otto giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine.
- Se acquisto un prodotto, come controllo lo stato dell'ordine?
Il tracking dell'ordine è una funzionalità che permette al cliente di conoscere in ogni momento lo stato di avanzamento del proprio ordine o spedizione. Questo
servizio generalmente si trova sui siti dei corrieri espresso, ma anche i negozi virtuali più evoluti lo offrono ai propri clienti.
- Perchè alcuni siti di e-commerce chiedono la registrazione?
La conoscenza dei dati di un utente permette di conoscerne le caratteristiche e le abitudini, e quindi di offrire un servizio il più mirato possibile.
- Cosa sono login e password?
Login e password sono gli identificativi con i quali ci si registra nei siti internet e che successivamente consente di accedere ad aree riservate e a servizi personali.
- Posso acquistare online usando la mia partita IVA?
In molti siti di e-commerce è possibile inserire, nel caso lo si possegga,il proprio numero di partita IVA, ma attenzione, perchè in tal caso non ci si configura più come utenti consumer.
* Come fare per scegliere una password che coniughi efficienza ed efficacia e Seguire alcune semplici regole:
1 in primo luogo, evitare password troppo brevi (inferiori ai 4 caratteri); sono semplicissime da identificare;
2 evitare password troppo lunghe e prive di significato
3 scegliere sigle che possano essere ricordate, ma che non siano banali. Il proprio compleanno è normalmente noto a molte persone. Un pò di meno conoscono la data di nascita della vostra nonna materna;
4 scegliere sigle che abbiano un significato;
5 utilizzare convenzioni grafiche. Molto buona la prassi di scrivere lettere utilizzando
numeri (la I assomiglia ad un 1)
6 evitare di annotarsi la password sulla propria agenda

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